Sklep dla klientów biznesowych Only B2B

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG INFORMATYCZNYCH

Cemit Sp. z o.o., ul. Bema 59 lok. 27, Piaseczno

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług informatycznych przez Cemit Sp. z o.o..
  2. Usługi obejmują m.in.:
    pomoc informatyczna, zdalne wsparcie, serwis komputerowy, montaż komputerów, projektowanie graficzne, DTP, SEO, marketing internetowy, tworzenie stron WWW i sklepów, integracje systemów, konfiguracje sieciowe.
  3. Zlecenie usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. SKŁADANIE ZLECEŃ

  1. Zlecenie usług odbywa się:
    • poprzez formularz kontaktowy,
    • e-mailowo,
    • telefonicznie,
    • osobiście w siedzibie firmy.
  2. Klient zobowiązany jest do przekazania danych potrzebnych do realizacji zlecenia.

III. REALIZACJA USŁUG

  1. Usługi realizowane są w kolejności zgłoszeń, chyba że uzgodniono inaczej.
  2. Czas realizacji usługi zależy od jej stopnia skomplikowania. Termin jest uzgadniany indywidualnie.
  3. W przypadku konieczności wydłużenia czasu realizacji wykonawca informuje o tym Klienta.
  4. Usługi mogą być wykonywane:
    • w siedzibie klienta,
    • zdalnie,
    • w siedzibie wykonawcy.

IV. MATERIAŁY I DANE KLIENTA

  1. Klient jest odpowiedzialny za legalność oprogramowania oraz materiałów przekazywanych wykonawcy.
  2. Wykonawca nie odpowiada za utratę danych wynikającą z wad sprzętu, wirusów lub wcześniejszych błędów systemowych.
  3. Na życzenie Klienta wykonawca może wykonać kopię zapasową, jeśli technicznie możliwe.

V. PŁATNOŚCI

  1. Cena usługi ustalana jest indywidualnie przed rozpoczęciem prac lub według aktualnego cennika.
  2. Płatności można dokonywać przelewem, gotówką lub innymi metodami udostępnionymi przez wykonawcę.
  3. Klient otrzymuje fakturę VAT lub paragon.

VI. GWARANCJA NA USŁUGI

  1. Na wykonane usługi udzielana jest gwarancja zgodnie z indywidualnymi ustaleniami (domyślnie 30 dni dla napraw programowych, 90 dni dla montażu sprzętu — chyba że uzgodniono inaczej).
  2. Gwarancja nie obejmuje:
    • awarii wynikających z ingerencji Klienta,
    • uszkodzeń mechanicznych,
    • niewłaściwego użytkowania,
    • oprogramowania zewnętrznego.

VII. REKLAMACJE

  1. Reklamacje usług należy zgłaszać w formie elektronicznej lub pisemnej.
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
  3. W przypadku zasadnej reklamacji wykonawca zobowiązuje się do naprawy lub ponownego wykonania usługi.

VIII. DANE OSOBOWE

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności oraz RODO.
  2. Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania usługi oraz obsługi zgłoszeń.

IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przyczyn niezależnych, takich jak awarie sprzętu, oprogramowanie zewnętrzne, wirusy, przerwy w dostawie prądu.
  2. Odpowiedzialność za szkody wyrządzone wskutek nieprawidłowego używania sprzętu leży po stronie Klienta.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin może być aktualizowany. Obowiązuje wersja opublikowana na stronie internetowej.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

Zlecenie usługi oznacza potwierdzenie zapoznania się z regulaminem.

Udostępnij